Питання, які виникають у всіх

MiEspacio — робочий простір для бізнесу у сфері послуг. Він об'єднує онлайн-запис, картки клієнтів, розклад, доступ команди, платежі та публічну сторінку запису.

MiEspacio створено для сервісного бізнесу, який керує записами, клієнтами, командами, оплатами або повторюваними операціями. Каталог типів бізнесу показує статус кожної сфери.

Створіть безкоштовний робочий простір, підтвердьте дані бізнесу, перевірте послуги й ціни, налаштуйте доступний час і зробіть тестовий запис. Публікуйте сторінку, коли все буде готово.

MiEspacio пропонує план Безкоштовний з основними функціями. Плани Соло, Зростання, Pro, Scale та Enterprise додають розширені інструменти за конкурентними місячними або річними тарифами. Деталі на сторінці цін.

План Безкоштовний можна використовувати без картки. Платні плани мають 30-денний пробний період; щоб його почати, потрібно додати картку. Під час проби відкриваються модулі зі статусом «Доступно» або «Beta». Якщо підписка завершиться, платний доступ буде призупинено, а дані зберігатимуться відповідно до політики приватності та строків зберігання.

Це дві різні речі. (1) Оплату підписки MiEspacio стягує Lemon Squeezy — наш платіжний провайдер, який також нараховує ПДВ і виставляє рахунки. Платити можна карткою, а там, де доступно, — Apple Pay, Google Pay або PayPal. (2) Платежі Ваших клієнтів за бронювання та депозити проходять через налаштований Вами шлюз — Redsys або Stripe — і надходять прямо на Ваш платіжний рахунок. MiEspacio не бере комісію за бронювання.

Ви задаєте політику: депозит при бронюванні, плата за неявку та вікно скасування. Оскільки платежі ваших клієнтів ідуть через ваш власний шлюз (Redsys/Stripe), гроші ваші з самого початку; повернення та чарджбеки — за вашою політикою та умовами вашого процесора. MiEspacio не утримує депозит і не бере комісію за бронювання.

На публічній сторінці клієнти обирають опубліковану послугу, доступний час і, коли це потрібно, спеціаліста. Ви керуєте записом і налаштовуєте доступність, інтервали між візитами та правила скасування.

Так. Для кожного працівника можна задати окремі ранкові та післяобідні робочі блоки з перервою між ними. Онлайн-бронювання пропонує лише реальну доступність усередині цих блоків, а тривалість послуги, час обробки та буфери підтримують точність розкладу.

Так. До онлайн-бронювання послуга може вимагати попередню консультацію або іншу налаштовану залежність. Галузеві перевірки безпеки, наприклад алергопроби там, де вони застосовні, діють лише для типів бізнесу, що їх підтримують.

MiEspacio оцінює ризик відтоку за особистим ритмом візитів кожного клієнта: якщо людина приходила раз на 5 тижнів, але не зʼявлялася вже 9, Ви це побачите. RFM-сегменти групують найкращих клієнтів, тих, чия активність знижується, і тих, кого варто повернути, а звʼязатися з ними можна просто з картки.

Програми лояльності заохочують постійних клієнтів балами, рівнями та перевагами. Наявність доступу в пакеті не означає миттєву доступність: модуль вмикається у Вашому акаунті, коли його статус на сторінці можливостей — «Доступно» або «Beta».

Ви можете додавати членів команди з різними ролями та дозволами. Кожен співробітник має власний розклад, і ви можете відстежувати індивідуальну продуктивність, керувати змінами та контролювати доступ кожного члена команди.

MiEspacio підтримує автоматичні сповіщення через email, SMS, WhatsApp та push-повідомлення. Ви можете налаштувати нагадування про записи, підтвердження бронювань і сповіщення для команди. Маркетингові кампанії — окремий модуль, його статус вказано на сторінці можливостей.

Панель містить підсумок дня, щоденне закриття каси та експорт даних у CSV. Розширена аналітика — окремий модуль, його статус вказано на сторінці можливостей.

Так, платформа наразі підтримує іспанську, англійську, українську, каталонську та російську мови. Як панель бізнесу, так і сторінки бронювання для клієнтів повністю перекладені.

З’єднання використовують HTTPS/TLS, а окремі чутливі поля шифруються на рівні застосунку. Інструменти приватності підтримують згоди, експорт, строки зберігання та видалення; частина фіскальних записів має зберігатися за законом. Відповідальність сторін і чинні операційні гарантії описано в інформації про приватність та умовах сервісу. Проблема безпеки? security@miespacio.app.

Доступ до анкет, згод, медичних нотаток і матеріалів до/після регулюється ролями компанії. Окремі чутливі поля шифруються на рівні застосунку, а процеси конфіденційності підтримують згоду, експорт і видалення з урахуванням обов'язкових строків зберігання.

Доступні інтеграції включають календарі, підтримувані канали повідомлень і платіжні шлюзи, наприклад Redsys або Stripe. Доступність залежить від плану та конфігурації. Публічний REST API зараз не пропонується; актуальний список наведено на сторінці інтеграцій.

Зараз нативного застосунку для iOS або Android немає. CRM і публічні сторінки запису розроблені для сучасних мобільних браузерів, тому працівники та клієнти можуть користуватися ними без встановлення застосунку.

Допомога з міграцією доступна після перевірки вихідного експорту. Підтримувані CSV можуть містити клієнтів, послуги, ціни, працівників і доступність; точний обсяг, строк та можливу вартість підтверджуємо до початку робіт. Фото, відгуки й специфічні для провайдера дані оцінюємо окремо. Напишіть нам, щоб підготувати план.

MiEspacio містить перевірки стану застосунку, черг і запланованих завдань, але поки не публікує клієнтський SLA доступності. Зверніться до підтримки, якщо інцидент впливає на Ваш бізнес.

Канали підтримки залежать від активного плану та угоди. Перевірте включену підтримку на актуальній сторінці тарифів або зв'яжіться з нами до придбання, якщо потрібен певний канал чи порядок відповіді.

Так, скасувати можна будь-коли, без довгострокових зобов'язань. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Перед закриттям акаунта експортуйте потрібні записи; подальше зберігання залежить від вимог закону.

Ні. Чинна модель MiEspacio встановлює комісію платформи 0% для записів через Вашу сторінку. Обробка платежів, ПДВ, перевищення лімітів повідомлень і додаткові сторонні сервіси можуть оплачуватися окремо.

Чинна ціна та включені функції показуються до придбання. У разі зміни планів або цін застосовуються відповідне повідомлення й умови. Зазначені 0% стосуються лише комісії MiEspacio за запис; обробка платежів, ПДВ, перевищення лімітів повідомлень і сторонні сервіси оплачуються окремо.

Дані Вашого бізнесу залишаються під Вашим контролем. Використайте доступні інструменти експорту перед закриттям акаунта та зверніться до підтримки, якщо потрібна допомога з переходом. Деякі фіскальні або захищені законом записи необхідно зберігати протягом установленого строку.

Рахунки з послідовною нумерацією, ланцюжком хешів і QR. Закон (RRSIF) вимагає, щоб кожна система виставлення рахунків відповідала його вимогам із цих дат: 1 січня 2027 р. (компанії) або 1 липня 2027 р. (самозайняті та інші). Вона може працювати в режимі VERI*FACTU, надсилаючи кожен запис до AEAT, або зберігати записи самостійно. Ланцюжок записів VeriFactu: Доступно. Надсилання VeriFactu до AEAT: Незабаром. TicketBAI (Країна Басків): Недоступно в MiEspacio. SII (негайне надання інформації): Недоступно в MiEspacio. Бізнес, на який поширюється система, недоступна в MiEspacio, не може виставляти рахунки в MiEspacio. Перед випуском реальних рахунків підтвердьте налаштування в податкового консультанта.