Вопросы, которые возникают у всех

MiEspacio — это CRM-платформа «всё-в-одном», созданная для бизнесов в сфере услуг. Она включает онлайн-бронирование, управление клиентами, программы лояльности, управление командой, аналитику и публичный бизнес-профиль — всё, что нужно для ведения и развития бизнеса.

MiEspacio создан для бизнеса в сфере услуг. Салоны красоты и здоровья, а также ветеринарные клиники и уход за животными полностью доступны уже сегодня, а рестораны, дома престарелых и другие отрасли появятся в ближайшее время. Если ваш бизнес обслуживает клиентов и нуждается в записи или CRM, MiEspacio — для вас.

Зарегистрируйте Бесплатный аккаунт, настройте свой бизнес-профиль, добавьте услуги и членов команды — и вы готовы принимать бронирования. Вся настройка занимает менее 15 минут.

MiEspacio предлагает Бесплатный план с основными функциями. Планы Solo, Рост, Pro, Scale и Enterprise добавляют расширенные инструменты по конкурентным месячным или годовым тарифам. Подробности на странице цен.

Да! Все платные планы включают 30 дней бесплатного пробного периода. Без кредитной карты — вы можете попробовать все функции перед подпиской. Пробная версия автоматически переходит на Бесплатный план, если вы не обновите.

Мы принимаем все основные кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express), PayPal и прямое дебетование SEPA. Корпоративные клиенты также могут оплатить банковским переводом по счёту. Платежи обрабатываются безопасно через нашего платёжного партнёра Lemon Squeezy.

Клиенты могут записываться через вашу публичную страницу профиля. Вы получаете уведомления, управляете календарём и можете устанавливать правила доступности, буферное время и политику отмены.

Да! Все платные планы включают встроенную систему лояльности с баллами, уровнями и индивидуальными вознаграждениями. Клиенты автоматически накапливают баллы и могут обменивать их на скидки или услуги.

Вы можете добавлять членов команды с различными ролями и разрешениями. Каждый сотрудник имеет собственное расписание, и вы можете отслеживать индивидуальную производительность, управлять сменами и контролировать доступ каждого члена команды.

MiEspacio поддерживает автоматические уведомления через email, SMS, WhatsApp и push-уведомления. Вы можете настроить напоминания о записях, подтверждения бронирований, маркетинговые сообщения и индивидуальные уведомления для команды.

Панель аналитики предоставляет данные в реальном времени о доходе, бронированиях, трендах клиентов, производительности команды и многом другом. Вы можете просматривать ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты, а также экспортировать данные в формате PDF или Excel.

Да, платформа в настоящее время поддерживает пять языков: испанский, английский, каталанский, украинский и русский. Как панель бизнеса, так и страницы бронирования для клиентов полностью переведены.

Мы серьёзно относимся к безопасности. Все данные зашифрованы при передаче (SSL) и хранении. Мы соответствуем требованиям GDPR, выполняем ежедневные бекапы с хранением 30 дней и никогда не передаём и не продаём ваши данные третьим сторонам.

Да! Мы интегрируемся с Google Calendar, лентами iCal, Google Business Profile, WhatsApp, SMS и электронной почтой, а также платёжными шлюзами Redsys и Stripe. Публичный REST API для индивидуальных интеграций уже в наших планах и появится в следующих версиях.

Нативные приложения для iOS и Android в настоящее время в разработке и запланированы на Q4 2026. Тем временем MiEspacio полностью адаптивен и отлично работает в любом мобильном браузере — как для вас, так и для ваших клиентов.

Да, наша команда поддержки поможет вам перенести данные клиентов, бронирования и бизнес-информацию с других платформ. Свяжитесь с нами для индивидуального плана миграции.

Работаем на облачной инфраструктуре корпоративного уровня с активным мониторингом и автоматическим переключением. Инцидентами занимается наша команда в рабочее время, платформа спроектирована для высокой доступности.

Бесплатный план включает поддержку сообщества и документацию. Планы Professional и выше получают приоритетную поддержку по email. Клиенты Enterprise получают выделенного менеджера и телефонную поддержку.

Да, вы можете отменить в любое время из панели управления. Без долгосрочных контрактов и штрафов за отмену. Ваши данные остаются доступными в течение 30 дней после отмены.

Нет. В MiEspacio комиссия 0% на все бронирования, всегда. На некоторых маркетплейсах постоянный клиент, не бронировавший через их приложение 12 месяцев, снова считается «новым» — и это включает комиссию до 35%. У нас такого понятия нет: фиксированная плата и точка.

Мы не меняем правила посреди игры. Цена, на которую вы подписались — это цена, которую вы платите, а 0% комиссии — навсегда: это основа нашей бизнес-модели, а не акция на старте. Никакой новый план никогда не применится к вашему без вашего согласия.

Они ваши — и уходят с вами. Бесплатный экспорт клиентов, услуг и истории в любой момент, а наша команда поможет с переходом. Мы не верим в удержание клиентов через заложничество их данных.

Да, уже сегодня. Каждый счёт генерируется с непрерывной нумерацией без пропусков и сцепленным SHA-256-хешем по королевскому декрету 1007/2023 и подаётся в AEAT (VeriFactu), с поддержкой TicketBAI для Страны Басков. Обязательство вступает в силу 1 января 2027 для компаний и 1 июля 2027 для autónomos — с MiEspacio вам ничего не придётся менять.