Preguntas que todos hacemos

MiEspacio es una plataforma CRM todo-en-uno diseñada para negocios de servicios. Incluye reservas online, gestión de clientes, programas de fidelización, gestión de equipo, analíticas y un perfil público de negocio — todo lo que necesitas para administrar y hacer crecer tu negocio.

MiEspacio está creado para negocios de servicios. Los salones de belleza y bienestar y las clínicas veterinarias y de cuidado de mascotas están totalmente disponibles hoy, y los restaurantes, las residencias de mayores y más industrias llegarán próximamente. Si tu negocio atiende clientes y necesita programación o CRM, MiEspacio es para ti.

Regístrate con una cuenta Gratis, configura tu perfil de negocio, añade tus servicios y miembros del equipo, y estarás listo para aceptar reservas. Toda la configuración toma menos de 15 minutos.

MiEspacio ofrece un plan Gratis con funciones esenciales. Los planes Solo, Growth, Pro, Scale y Enterprise añaden herramientas avanzadas a precios mensuales o anuales competitivos. Visita la página de precios para una comparación detallada.

¡Sí! Todos los planes de pago incluyen 30 días de prueba gratuita. Sin tarjeta de crédito — puedes explorar todas las funciones antes de comprometerte. Tu prueba se convierte automáticamente al plan Gratis si no actualizas.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y domiciliación SEPA. Los clientes Empresa también pueden pagar por transferencia bancaria contra factura. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro socio de pago, Lemon Squeezy.

Los clientes pueden reservar citas a través de tu página de perfil pública. Recibes notificaciones, gestionas tu calendario y puedes establecer reglas de disponibilidad, tiempos de espera y políticas de cancelación.

¡Sí! Todos los planes de pago incluyen un sistema de fidelización integrado con puntos, niveles y recompensas personalizadas. Los clientes acumulan puntos automáticamente y pueden canjearlos por descuentos o servicios.

Puedes añadir miembros del equipo con diferentes roles y permisos. Cada empleado tiene su propio horario, y puedes seguir el rendimiento individual, gestionar turnos y controlar el acceso de cada miembro.

MiEspacio soporta notificaciones automáticas por email, SMS, WhatsApp y notificaciones push. Puedes configurar recordatorios de citas, confirmaciones de reserva, mensajes de marketing y alertas personalizadas para tu equipo.

El panel de analíticas proporciona datos en tiempo real sobre ingresos, reservas, tendencias de clientes, rendimiento del equipo y más. Puedes ver informes diarios, semanales y mensuales, y exportar datos en formato PDF o Excel.

Sí, la plataforma actualmente soporta español, inglés, ucraniano, catalán y ruso. Tanto el panel de negocio como las páginas de reserva para clientes están completamente traducidas. Se planean más idiomas en el futuro.

Nos tomamos muy en serio la seguridad. Todos los datos están encriptados en tránsito (SSL) y en reposo. Cumplimos con el RGPD, realizamos copias de seguridad diarias con retención de 30 días, y nunca compartimos ni vendemos tus datos a terceros.

¡Sí! Nos integramos con Google Calendar, feeds iCal, Google Business Profile, WhatsApp, SMS y correo electrónico, y las pasarelas de pago Redsys y Stripe. Una API REST pública para integraciones personalizadas está en nuestra hoja de ruta y llegará en una próxima versión.

Las apps nativas para iOS y Android están en desarrollo y planificadas para Q4 2026. Mientras tanto, MiEspacio es completamente responsive y funciona perfectamente en cualquier navegador móvil — tanto para ti como para tus clientes.

Sí, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a migrar tus datos de clientes, reservas e información de negocio desde otras plataformas. Contáctanos para un plan de migración personalizado.

Funcionamos sobre infraestructura cloud empresarial con monitoreo activo y conmutación automática por error. Los incidentes los gestiona nuestro equipo en horario laboral y la plataforma está diseñada para alta disponibilidad.

El plan Gratis incluye soporte comunitario y documentación. Los planes Profesional y superiores tienen soporte prioritario por email. Los clientes Empresa reciben un gestor de cuenta dedicado y soporte telefónico.

Sí, puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. No hay contratos a largo plazo ni tarifas de cancelación. Tus datos permanecen accesibles durante 30 días después de la cancelación.

No. En MiEspacio la comisión es 0% en todas las reservas, siempre. En algunos marketplaces, un cliente habitual que lleva 12 meses sin reservar por su app vuelve a contar como 'nuevo' y dispara una comisión de hasta el 35%. Aquí ese concepto no existe: tarifa plana y punto.

No cambiamos las reglas a mitad de partida. El precio que contratas es el que pagas, y el 0% de comisión es permanente: es el centro de nuestro modelo de negocio, no una oferta de lanzamiento. Cualquier plan nuevo nunca se aplicará al tuyo sin tu consentimiento.

Son tuyos y te los llevas. Exportación gratuita de tus clientes, servicios e historial cuando quieras, y nuestro equipo te ayuda con la transición. No creemos en retener clientes secuestrando sus datos.

Sí, ya hoy. Cada factura se genera con numeración correlativa sin huecos y huella SHA-256 encadenada según el RD 1007/2023, y se remite a la AEAT (VeriFactu), con soporte TicketBAI para el País Vasco. La obligación entra en vigor el 1 de enero de 2027 para sociedades y el 1 de julio de 2027 para autónomos; con MiEspacio no tendrás que cambiar nada.