Preguntas que todos hacemos

MiEspacio es un espacio de trabajo para negocios de servicios. Reúne reservas online, fichas de clientes, horarios, acceso del equipo, cobros y una página pública de reservas.

MiEspacio es para negocios de servicios que gestionan reservas, clientes, equipos, pagos u operaciones recurrentes. El catálogo de tipos de negocio muestra el estado de cada sector.

Crea un espacio gratuito, confirma los datos del negocio, revisa servicios y precios, configura la disponibilidad y haz una reserva de prueba. Comparte tu página solo cuando todo esté correcto.

MiEspacio ofrece un plan Gratis con funciones esenciales. Los planes Solo, Growth, Pro, Scale y Enterprise añaden herramientas avanzadas a precios mensuales o anuales competitivos. Visita la página de precios para una comparación detallada.

El plan Gratis puede usarse sin tarjeta. Los planes de pago incluyen una prueba de 30 días; para empezarla necesitas registrar una tarjeta. Durante la prueba se desbloquean los módulos cuyo estado es «Disponible» o «Beta». Si la suscripción caduca, el acceso de pago se pausa y los datos se conservan según la política de privacidad y retención.

Hay que distinguir dos cosas. (1) Tu suscripción a MiEspacio la cobra Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pagos, que gestiona el cobro, el IVA y las facturas. Puedes pagar con tarjeta y, cuando estén disponibles, con Apple Pay, Google Pay o PayPal. (2) Los pagos de reservas y depósitos de tus clientes se procesan mediante la pasarela que configures — Redsys o Stripe — y llegan directamente a tu cuenta de pagos. MiEspacio no cobra comisión por reserva.

Tú defines la política: depósito al reservar, cargo por no presentarse y ventana de cancelación. Como los pagos de tus clientes van por tu propia pasarela (Redsys/Stripe), el dinero es tuyo desde el primer momento; los reembolsos y las devoluciones de cargo siguen tu política y las condiciones de tu procesador. MiEspacio no retiene el depósito ni cobra comisión por reserva.

Los clientes eligen un servicio publicado, una hora disponible y, cuando corresponde, un miembro del equipo desde tu página pública. Tú gestionas la cita y controlas disponibilidad, márgenes entre citas y reglas de cancelación.

Sí. Cada miembro del equipo puede tener bloques de trabajo separados por la mañana y por la tarde. La reserva online solo ofrece disponibilidad real dentro de esos bloques, mientras que la duración, el tiempo de proceso y los márgenes mantienen la agenda precisa.

Sí. Un servicio puede exigir una consulta previa u otra dependencia configurada antes de continuar con la reserva online. Las comprobaciones de seguridad sectoriales, como las pruebas de parche cuando correspondan, solo se aplican a los tipos de negocio que las admiten.

MiEspacio calcula el riesgo de abandono según el ritmo personal de visitas de cada cliente: si alguien que venía cada 5 semanas lleva 9 sin aparecer, lo verás. Los segmentos RFM agrupan a tus mejores clientes, a quienes se están enfriando y a quienes conviene recuperar, y puedes contactar con ellos desde su ficha.

Los programas de fidelización recompensan a los clientes habituales con puntos, niveles y ventajas. Que un paquete contemple el acceso no implica disponibilidad inmediata: el módulo se activa en tu cuenta cuando su estado en la página de funciones es «Disponible» o «Beta».

Puedes añadir miembros del equipo con diferentes roles y permisos. Cada empleado tiene su propio horario, y puedes seguir el rendimiento individual, gestionar turnos y controlar el acceso de cada miembro.

MiEspacio soporta notificaciones automáticas por email, SMS, WhatsApp y notificaciones push. Puedes configurar recordatorios de citas, confirmaciones de reserva y alertas para tu equipo. Las campañas de marketing son un módulo aparte, con su estado en la página de funciones.

El panel incluye el resumen del día, el cierre de caja diario y la exportación de tus datos en CSV. La analítica avanzada es un módulo aparte, con su estado en la página de funciones.

Sí, la plataforma actualmente soporta español, inglés, ucraniano, catalán y ruso. Tanto el panel de negocio como las páginas de reserva para clientes están completamente traducidas.

Las conexiones usan HTTPS/TLS y determinados campos sensibles emplean cifrado a nivel de aplicación. Las herramientas de privacidad apoyan los flujos de consentimiento, exportación, conservación y borrado; algunos registros fiscales deben conservarse por ley. Las responsabilidades y garantías operativas vigentes se describen en la información de privacidad y las condiciones del servicio. ¿Un problema de seguridad? security@miespacio.app.

El acceso a formularios, consentimientos, notas de salud y registros antes/después se controla mediante roles de empresa. Determinados campos sensibles usan cifrado a nivel de aplicación y los flujos de privacidad permiten gestionar consentimiento, exportación y borrado sujetos a la conservación legal.

Las integraciones disponibles incluyen calendarios, canales de mensajería compatibles y pasarelas como Redsys o Stripe. La disponibilidad depende del plan y la configuración. Actualmente no se ofrece una API REST pública; consulta la página de integraciones para ver la lista activa.

Actualmente no hay una app nativa para iOS o Android. El CRM y las páginas públicas de reservas están diseñados para navegadores móviles modernos, por lo que el equipo y los clientes pueden usarlos sin instalar una app.

La asistencia de migración está disponible después de revisar la exportación de origen. Los CSV compatibles pueden incluir clientes, servicios, precios, personal y disponibilidad; el alcance, el plazo y cualquier coste se confirman antes de empezar. Las fotos, reseñas y datos específicos de cada proveedor se evalúan por separado. Escríbenos para preparar un plan.

MiEspacio incluye comprobaciones de salud para la aplicación, las colas y las tareas programadas, pero no publica actualmente un SLA de disponibilidad para clientes. Contacta con soporte si una incidencia afecta a tu negocio.

Los canales de soporte dependen del plan y del acuerdo activos. Consulta la página de precios para ver el soporte incluido o contáctanos antes de contratar si necesitas un canal o compromiso de respuesta específico.

Sí, puedes cancelar cuando quieras, sin compromiso de permanencia. Mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Antes de cerrar la cuenta, exporta los registros que necesites; la conservación posterior depende de las obligaciones legales.

No. El modelo de precios actual de MiEspacio aplica un 0% de comisión de plataforma a las reservas realizadas desde tu página. El procesamiento de pagos, el IVA, los excesos de mensajería y los servicios opcionales de terceros pueden cobrarse por separado.

El precio vigente y las funciones incluidas se muestran antes de contratar. Si cambian los planes o precios, se aplicarán el aviso y las condiciones correspondientes. El 0% mostrado se refiere solo a la comisión de MiEspacio por reserva; el procesamiento de pagos, el IVA, los excesos de mensajería y los servicios de terceros van por separado.

Los datos de tu negocio permanecen bajo tu control. Utiliza las herramientas de exportación disponibles antes de cerrar la cuenta y contacta con soporte si necesitas ayuda con la transición. Algunos registros fiscales o protegidos por ley deben conservarse durante el plazo obligatorio.

Facturas con numeración correlativa, huella encadenada y QR. La ley (RRSIF) exige que todo sistema de facturación cumpla a partir del 1 de enero de 2027 (sociedades) o del 1 de julio de 2027 (autónomos y demás): puede trabajar en modalidad VERI*FACTU, enviando cada registro a la AEAT, o conservar los registros por sí mismo. Cadena de registros VeriFactu: Disponible. Envío VeriFactu a la AEAT: Próximamente. TicketBAI (País Vasco): No disponible en MiEspacio. SII (Suministro Inmediato de Información): No disponible en MiEspacio. Un negocio sujeto a un sistema no disponible en MiEspacio no puede facturar con MiEspacio. Confirma la configuración con tu asesor antes de emitir facturas reales.